台灣數位遊牧股份有限公司（統一編號 96822026，以下稱「本公司」或「本平台」）銷售之商品分為「線上課程」與「線下活動（電子票券）」兩類。因商品性質不同，退換貨（退費／退票）規定分述如下。本政策依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定。
一、線上課程（退費）
- 鑑賞期與例外：線上課程屬「一經開通、觀看即為完成提供之數位內容或線上服務」。您於購買後，尚未觀看課程單元、且未下載課程內容（不含免費試閱單元）者，得於開通後 7 日內通知本平台申請全額退費。一經觀看正式課程單元或下載內容，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條，不適用 7 日鑑賞期，恕不退費。
- 可觀看期限：各課程之可觀看期限（回放年限），以各該課程之銷售／購買頁面所載為準。
- 退費申請：請於符合上述條件之期間內，來信本平台客服信箱，並提供「姓名」「訂單編號」「聯絡電話」「欲退費之課程名稱」「退費原因」，由客服受理審核後辦理。
- 退款方式：信用卡付款者，退回原刷卡帳戶；ATM 轉帳或超商付款者，退回您指定之銀行帳戶。
二、線下活動（電子票券退票）
- 票券性質：線下活動屬「提供特定日期或期間之服務」，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款，不適用 7 日鑑賞期。
- 退票通則（個別活動得於其活動頁另訂退票規則，並以該活動頁載明者優先）：
- 活動首日開始前 7 日（含）以前：可申請退票，退還票款並扣除票款 10% 作為金流／作業手續費。
- 活動首日開始前 7 日內，或活動已開始：因席位已保留，恕不退票、不退款。
- 跨多日／多場次活動：票券使用期限計至活動最後一日／最後一場次結束；退票天數以「活動首日開始前」起算。
- 退票申請：來信本平台客服信箱，並提供「姓名」「訂單編號」「聯絡電話」「活動名稱」「退票原因」。
- 退款方式：同前，退回原付款帳戶或您指定之銀行帳戶。
三、無法受理退貨／退票之情形
- 線上課程已開通觀看，或已下載課程內容。
- 逾越前述之退費／退票期限。
- 惡意或大量退貨／退票。
四、客服與聯絡方式
公司名稱：台灣數位遊牧股份有限公司（統一編號 96822026）
客服信箱：support@travelwithwork.life
客服專線：0910-434-486
聯絡地址：宜蘭縣冬山鄉進利路 88 號